Какая мощность солнечных панелей нужна для удовлетворения потребностей семьи?
Солнечная панель мощностью 1 кВт может генерировать примерно 3–5 кВт·ч в день в зависимости от ежемесячного потребления электроэнергии, уровня солнечного света в вашей местности и бюджета пользователя.
Что делать, если имя устройства не отображается при сканировании Bluetooth?
1. Нажмите кнопку обновления в правом верхнем углу интерфейса добавления устройства.
2. Выйдите из мобильного приложения, чтобы отключить все соединения Bluetooth, подождите немного, а затем подключитесь снова.
3. Если это не помогло, полностью выключите устройство и перезапустите его.
Что делать, если пропадает Bluetooth-соединение между мобильным приложением и устройством?
Данные должны передаваться на максимальное расстояние с помощью Bluetooth. Подойдите как можно ближе к устройству. Соединение может оборваться, если расстояние слишком большое. Если у вас есть выбор между Bluetooth и WiFi, выберите использование WiFi-подключения. Данные, отображаемые на странице, могут не обновляться, если выбран Bluetooth.
Включена ли плата за установку в стоимость покупки всего комплекта?
Это полностью зависит от специалиста по установке и пользователя.
Возможен ли полный возврат средств, если я передумаю после оформления заказа?
Это полностью зависит от специалиста по установке и пользователя.
Я забыл пароль. Как изменить пароль, если исходный пароль неверный?
Если вы забыли пароль для входа, выйдите из учетной записи. Войдите снова, нажмите "Забыл пароль", введите связанный с паролем адрес электронной почты и следуйте инструкциям.
Где можно просмотреть старые данные о выработке солнечной энергии?
Найдите "Генерация солнечной энергии" на главной странице приложения, затем нажмите, чтобы получить доступ и просмотреть данные о ежедневной, ежемесячной и ежегодной генерации.
Будет ли работать система солнечных панелей, если на улице будет пасмурно или туман?
Когда погода постоянно пасмурная, дождливая, туманная или на улице смог, солнечного излучения мало, и солнечные панели не будут вырабатывать много энергии даже при правильной эксплуатации.
Почему система не сохраняет автоматически резервное питание после включения режима шторма?
Если вы включите режим шторма, система автоматически начнет запасать резервное питание, когда в вашем регионе поступит предупреждение об экстремальных погодных условиях.
Почему мой смартфон сообщает, что не может установить приложение?
Возможно, операционная система смартфона устарела или настройки смартфона не позволяют устанавливать приложения из неизвестных источников.
Почему я вижу сообщение "Bluetooth выключен или занят", когда я вхожу в приложение на смартфоне?
Возможно, Bluetooth неисправен или модуль Bluetooth используется.
Почему я не могу отсканировать серийный номер для регистрации гарантии в приложении для смартфона?
Разрешите приложению использовать камеру на экране настроек.
Где находится сервер, на котором хранятся данные устройства?
Все данные устройств хранятся на серверах в Европе.
Где можно посмотреть данные о прошлой эксплуатации батареи?
На основной странице приложения найдите вкладку "Потребление", нажмите для получения доступа и просматривайте данные за различные периоды эксплуатации.
Где можно загрузить последнюю версию пользовательского приложения?
1. Вы можете задать поиск по слову "EcoFlow" в Google Play или Apple Store и загрузить последнюю версию отсюда.
2. Вы можете перейти на: официальную страницу сайта и скачать отсюда.
3. Вы можете просмотреть информацию об устройстве на компьютере и найти информацию об установке. Если вы уже имеете логин и пароль для входа на сайт, то можно увидеть информацию об устройства на странице пользователя
Какие параметры применяются для протокола динамического и постоянного IP при подключении через сетевой кабель?
При необходимости клиенты могут выбрать динамический или постоянный IP.
Каков диапазон рабочих температур солнечных панелей?
Солнечные панели могут нормально работать в диапазоне температур от -40°C до 85°C.
В чем разница между степенью энергетической независимости и процентом собственного потребления?
Степень энергетической независимости совпадает с процентом собственного потребления и используется для оценки зависимости домохозяйства пользователя от сети. Для этого воспользуйтесь следующей формулой: процент собственного потребления = [(генерируемая солнечная энергия - энергия, подаваемая в сеть)/потребление]×100%, (можно просмотреть в приложении).
Следует ли мне сначала обратиться к специалисту по установке или в службу поддержки клиентов EcoFlow в случае неисправности устройства?
Чтобы сообщить о проблемах, возникающих в ходе использования, сначала свяжитесь с техническим специалистом по установке. Технический специалист может предоставить руководство дистанционно. Если технический специалист не может решить проблему, он передаст ее на рассмотрение в службу технической поддержки EcoFlow, пока не будет найдено решение.
Может ли система работать без подключения к интернету?
Да. Однако мы рекомендуем подключиться к Интернету при первой установке системы для обновления прошивки. Обратите внимание, что без подключения к Интернету вы не сможете просматривать полные данные за разные период об энергии и не будет достаточно данных для определения проблемы в случае неисправности.
Можно ли использовать планшет для входа в приложение EcoFlow?
Приложение EcoFlow в настоящее время не поддерживает планшеты. Если вам требуется экран большего размера, вы можете использовать пользовательский портал в браузере настольного компьютера.
Нуждается ли система солнечной генерации в ежедневном уходе?
Нет. Мониторинг системы полностью автоматизирован, система включается и выключается автоматически. Ручное управление не требуется.
Можно ли настроить регулярную зарядку и разрядку?
Эта функция все еще ожидает официального релиза. Проверьте официальный сайт на наличие обновлений.
Можно ли очистить устаревшие данные устройства в приложении?
Авторизованные пользователи могут использовать приложение для очистки сетевой информации устройства и устаревших данных об эксплуатации.
Можно ли изменить положение виджета с помощью приложения?
Да. Нажмите "Изменить" в нижней части домашней страницы, затем вы можете использовать перетаскивание, чтобы реорганизовать окно.
Можно ли изменить отображаемое имя гибридного инвертора EcoFlow PowerOcean в приложении?
Нажмите на значок устройства, которое вы хотите изменить, перейдите на страницу отображения данных устройства и нажмите на значок настроек в верхнем левом углу. Выберите "Изменить имя устройства".
Могу ли я купить электроэнергию из сети и использовать ее для зарядки аккумуляторной батареи с помощью инвертора?
Вы можете настроить режим системы на покупку электроэнергии из сети для зарядки аккумуляторных батарей в случае неблагоприятных погодных условий.
Можно ли регулировать яркость индикаторов на устройстве?
Пользователи могут регулировать яркость индикаторов в настройках приложения в диапазоне от 0% до 100%.
Как связать приложение с моей учетной записью Facebook?
Откройте приложение и нажмите на маленькую иконку с изображением профиля в левом верхнем углу, выберите свою учетную запись, откройте управление учетной записью и подождите, пока в интерфейсе не отобразятся Facebook и Google. Выберите "Ссылка".
Сколько мобильных приложений могут отображать одно и то же устройство?
Устройство можно увидеть в нескольких приложениях. Один и тот же аккаунт можно использовать для входа в несколько мобильных приложений, но мы не рекомендуем такой способ делиться информацией об устройстве. Мы рекомендуем использовать функцию "Совместное использование устройства" в приложении, чтобы просматривать информацию об устройстве в разных мобильных приложениях.
Сколько времени проходит с момента оформления заказа до доставки?
EcoFlow продает свою продукцию местным представителям. Когда пользователь размещает заказ, местный представитель получает устройство от агента. Конкретная дата доставки будет согласована между местным поставщиком и пользователем. EcoFlow не имеет права голоса в этом вопросе.
Как использовать функцию процента резервного питания в приложении?
Пользователи могут изменить процент автоматически резервируемой мощности, изменив уровень резервного питания системы (0%–100%). При установке значения в 20% аккумулятор может разрядить максимум 20% своей емкости, а оставшийся заряд представляет собой резервную мощность, которую нельзя использовать.
Как поделиться конфигурацией своего приложения с другими?
1. Откройте приложение и нажмите на изображение профиля. Выберите "Общий доступ к устройству", затем нажмите "Добавить общий доступ" и добавьте адрес электронной почты другого человека.
2. Или нажмите на вкладку профиля в правом нижнем углу, затем выберите значок "Общий доступ к устройству".
Как установить и обновить тариф на сетевую электроэнергию?
Следуйте по следующему пути: "Настройки" -> "Домашние настройки" -> "Тариф на электричество" и обновите.
Как запланировать обновление?
Найдите "Настройки" на главной странице, затем выберите "Прошивка", чтобы запланировать обновление.
Как обслуживать фотоэлектрическую систему?
1. Распределительные коробки как компонентов, так и инверторов должны хорошо проветриваться для обеспечения охлаждения.
2. Регулярно очищайте поверхность компонентов от пыли и пятен вручную или с помощью чистящего средства.
3. Убедитесь, что все стороны компонентов, инверторов и распределительных коробок широко открыты и не засорены мусором.
Как изменить пароль входа в приложение?
Выберите фотографию профиля пользователя, чтобы открыть управление учетной записью, и нажмите "Изменить пароль".
Как изменить режим во время использования приложения?
Проследуйте по пути "Настройки" -> "Системные настройки" -> "Рабочий режим" и измените режим.
Как изменить язык в приложении?
Нажмите на вкладку профиля в правом нижнем углу и выберите нужный язык в разделе «Настройки/Язык».
Как добавить фото профиля или изменить псевдоним в приложении?
Выберите вкладку профиля в правом нижнем углу, нажмите на большой значок изображения профиля, затем нажмите на изображение профиля и псевдоним, которые нужно изменить.
Как обновить прошивку устройства с помощью смартфона?
При подключении к электросети в приложении появится запрос на удаленное обновление прошивки. В приложении также есть функция планирования обновления.
Есть ли взаимосвязь между длительностью эксплуатации аккумулятора и временем его разряда? Если да, то как ее рассчитывать?
Расчетное оставшееся время работы батареи = оставшаяся емкость/средняя предшествующая использованная емкость (один месяц).