Обмен и возврат в магазине Ecoflow

Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей.

При соблюдении определенных законодательством условий, потребитель в праве:

• Заменить, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня передачи такого товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18).
• Заменить, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара потребителю (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара).

Условия возврата товара

Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

1. Весь товар, представленный на нашем сайте, подлежит возврату и обмену.
2. Товар подлежит возврату и обмену в течение сроков предусмотренных действующим законодательством, для товаров надлежащего качества – в течение 7 дней, для товаров ненадлежащего качества – в течение 15 дней. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 – 5 рабочих дней.
3. Возврат товара можно осуществить по адресу – г. Москва, Каширский проезд д. 17, стр. 5. Для согласования условий возврата просьба позвонить по телефону – +7 (495) 649-68-56, или написать по адресу – info@ecoflow-russia.com.
4. Возврат средств осуществляется любым удобным способом. Обычно возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата. Если оплата осуществлялась за наличный расчет, то возврат средств осуществляется наличными. Если оплата была произведена безналичным расчетом, то возврат средств также происходит по безналичному расчету. Возврат средств производится в сроки от 3 до 5 рабочих дней.

Условия возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в случаях предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату, на основании его письма и в случаях предусмотренных действующим законодательством.
Для возврата средств, просьба написать письмо на наш электронный адрес – info@ecoflow-russia.com, с подробным описанием причины возврата и полных реквизитов покупателя – Фамилия, Имя, Отчество. Также в письме просьба указать наименование, модель и марку возвращаемого оборудования, дату приобретения, номер товарной накладной, номер заказа и удобный способ приема возвращаемых средств и сумму. Если средства необходимо вернуть безналичным расчетом, то просьба указать номер счета и реквизиты. Обратите внимание, что средства, переведенные безналичным путем возвращаются только на счет лица осуществившего платеж.
После подтверждения приема электронного письма, необходимо направить оригинал письма по почте в адрес бухгалтерии: г. Москва, Каширский проезд д. 17, стр. 5, (с пометкой - для ecoflow-russia.com).
Выполнение этих правил, ускорит возврат денежных средств.
Для ускорения процесса возврата средств просим указывать максимально подробные, достоверные и полные данные и реквизиты. Вы можете получить дополнительную информацию и ответы на ваши вопросы по электронной почте: info@ecoflow-russia.com или по телефону: +7 (495) 649-68-56.